Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel ongebruikt, ongedragen en in originele staat te zijn, inclusief labels en originele verpakking.

2. Retourprocedure

Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via simply-beyou@outlook.com onder vermelding van uw ordernummer.

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan om uw retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

5. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden

6. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via simply-beyou@outlook.com en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.